Como fábrica exportadora profesional especializada en suministros para exhibidores de supermercados y artículos promocionales, VIGO DISPLAY cree firmemente que los productos de alta calidad son la base de la cooperación y que un servicio posventa integral es la clave para mantener la confianza. No solo ofrecemos soluciones de exhibición de alta calidad para clientes de todo el mundo, sino que también nos esforzamos por resolver cualquier problema que pueda surgir durante el uso del producto mediante un servicio posventa profesional y eficiente, garantizando así una experiencia de compra sin preocupaciones. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestra política de servicio posventa para proteger su experiencia de compra.
Servicio de garantía gratuito durante 12 meses a partir de la fecha de firma del contrato (los productos personalizados se fabrican según lo estipulado en el contrato).
Se proporcionarán soluciones preliminares en un plazo de 24 horas tras la recepción de las solicitudes de posventa en días laborables.
Los problemas sencillos se resolverán en un plazo de 7 días laborables, y los problemas complejos se gestionarán en un plazo de 15 días laborables (los casos especiales se negociarán por separado).
Los clientes envían sus problemas a través de un correo electrónico, teléfono o formulario en línea exclusivos para el servicio posventa, y deben proporcionar:
Nuestro equipo de posventa verificará el problema en un plazo de 24 horas:
Proporcionar soluciones específicas según el tipo de problema:
Envíe la solicitud de devolución/cambio y la documentación justificativa correspondiente.
Ambas partes confirman la responsabilidad y el método de devolución/cambio.
Los clientes devuelven los productos de la forma especificada (los gastos de envío por problemas de calidad corren por nuestra cuenta).
Inspección y gestión completas en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la recepción de los productos devueltos.
Gestionar la sustitución de productos o tramitar los reembolsos.
+86 571-88601733
